Tagastamispoliitika
TAGASTAMISE JA TÜHISTAMISE PÕHIMÕTTED – KLARA KØBENHAVN
TAGASTAMINE
Oluline märkus: tagastamine ei ole tasuta. Klient vastutab tagastamise kulude eest.
KAS MA SAAN OMA TELLIMUSE TAGASTADA?
Jah, saad oma tellimuse tagastada 30 päeva jooksul alates selle kättesaamisest, kui järgmised tingimused on täidetud:
Toode peab olema kasutamata, täiuslikus seisukorras ja originaalpakendis koos kõigi osade ja lisadega.
Toode ei tohi olla vigastatud väärkasutamise tõttu.
Hügieeni- ja isiklikud tooted peavad olema puhtad ja tagastamiseks sobivas seisukorras.
Kui toode on defektne, tuleb veast teatada kohe pärast kättesaamist.
Tagastamine töödeldakse 7 tööpäeva jooksul pärast selle laekumist meie laost.
Tagastamine aktsepteeritakse ainult juhul, kui kõik tingimused on täidetud.
SOFIJA TALIN jätab endale õiguse keelduda kasutatud või kahjustatud kaupade tagastamisest.
KUIDAS TAGASTADA
Veenduge, et kõik eespool nimetatud tingimused on täidetud.
Saatke e-kiri aadressile: support@klara-københavn.dk
Lisage e-kirja järgmised andmed:
- Tellimuse number
- Tagastamise põhjus
- Pildid, kui kaup on kahjustatud
- Täisnimi
Aadress
Kui oleme teie päringu kätte saanud, saadame teile tagastamise aadressi.
⚠️ Ärge saatke kunagi tagasi saatja aadressile.
Tagastamine tuleb saata aadressile, mille teile e-kirjas teatame.
Tagastamise kulud kannab klient.
TELLIMUSE TÜHISTAMINE
TARBIJA ÕIGUSED
Kui oled ostu teinud eraisikuna (mitte ettevõtjana), on sul õigus oma tellimus 14 päeva jooksul pärast selle kättesaamist tühistada.
Meie süsteem on täisautomaatne, mis tähendab, et tellimused töödeldakse ja saadetakse kohe pärast tellimuse esitamist.
Seetõttu ei saa tellimust tühistada, kui see on juba saadetud.
Kui teie pakk on juba saadetud, peate selle esmalt vastu võtma ja seejärel järgima meie tagastamispoliitikat.
KUIDAS TÜHISTADA
Kui tellimus pole veel lähetatud, võite saata meile oma soovi e-kirja:
📩 support@klara-københavn.dk
Tühistamine on lõpetatud, kui oleme kauba tagasi saanud.
Klient vastutab tagasisaatmise kulude eest.
TAGASTAMINE TÜHISTAMISE KORRAL
Kui oleme kauba kätte saanud, tagastame makstud summa (välja arvatud saatmiskulud ja võimalikud teenustasud) 14 päeva jooksul sama makseviisi kaudu, mida kasutati ostu tegemisel.
Tagasimaksmise eest ei võeta lisatasu.
SAATMISE TEAVE
Meie tooted saadetakse meie kesklaost Aasias, mistõttu võib tarneaeg olla tavapärasest veidi pikem.
Kui kaup on juba saadetud, ei ole tellimust võimalik tühistada.
Kuid saate kauba pärast kättesaamist tagastada.
Protsessi kiirendamiseks soovitame teil hoida valmis oma saatmiskinnitus ja jälgimisnumber.
KONTAKT
KLARA KØBENHAVN – Klienditeenindus
📩email: support@klara-københavn.dk
